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Le savon de votre enfance - Provendi
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Lorsque votre colis est réceptionné par nos équipes, vous en êtes avertis et votre retour passe en statut "Colis reçu ".
Attention, le colis peut être livré dans notre entrepôt par le transporteur sans que son statut n’évolue dans votre compte client.
En effet, il ne passe pas immédiatement au statut colis reçu car il doit d’abord être vérifié par nos équipes.
Si les conditions de retour sont respectées après contrôle de votre colis, nous effectuons le remboursement ou bon d’achat dans les plus brefs délais (généralement sous 48h, du Lundi au Vendredi, hors week-end et jours fériés) et vous en informons par mail.
Rappel : légalement, nous disposons de 14 jours après réception des articles pour procéder au remboursement.
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